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私域流量运营的第二视角
来源: | 作者:jiadie | 发布时间: 2021-09-16 | 2244 次浏览 | 分享到:

今年是打造私域流量的重要时机。

数据研究显示,微信生态和自营APP等私域触点在中国的渗透率已达96%,79%的消费者过去1年中在私域进行过购买;其中45%的消费者表示会增加购买频次,80%表示会分享,还有42% 的消费者已养成使用私域触点的习惯。

用户消费习惯的培养才可以帮助你引导用户完成期望的动作,这需要私域流量的构建。

具体哪些行业和产品类型适合搭建私域流量,我们在《私域流量运营的真相》中有详细讲解就不再赘述,今天倒是想从另一面来看看,哪些是不适合做私域运营的,以此为鉴,剩下的就可以利用私域流量实现变现


通常来说,我们认为不适合做私域的无非就是低频低客单价,毕竟私域流量的运营不仅要投入较高的人力成本,还需要精细化运营。

从行业属性上来看:如果你所在的行业买流量的成本低于精细化运营的成本,那么不建议你做私域流量;

比如:你买的一个东西,价格又低,几年也不用换,或者几年也用不了一次,那么这个产品不适合做精细化运营,像建材、工具扳手、耐用家具(例如:衣柜/橱柜/床垫)、耐用家电(例如:冰箱/洗衣机/空调)等; 如果你是个做婚庆的,那也不适合做私域。因为用户成交一般都只有1次(个别多次结婚的除外哈),这属于超低频高客单的生意。


当然,这些也都不是绝对的,最终,还是要根据企业发展阶段,以及市场形式决定。

那我们从私域流量的四种运营模式了解私域运营的特征来判断。这里参考腾讯发布的营销洞察报告来给大家做个分享。

一,在不同行业,消费者对不同品类的专业知识要求和消费金额与频次存在较大差异。或偏向于个人兴趣或需要的专业指导更高。

例如:母婴、美妆以及金融理财业务需要的专业指导更高。

白酒、食品、饮料类可能就更倾向于个人兴趣的选择。

二,表现在消费行为上也有很大的差异。

比如:美妆行业注重产品以及服务的体验,更倾向于专业的大品牌,使用过后忠诚度比较高。

而食品饮料类,是多个品牌同时使用,更多的是强调便利性。

因此针对这种情况,需要不同的私域流量运营模式



1、兴趣同好。利用场景驱动,兴趣发展圈层获取用户,找到KOL裂变分享。这类消费者注重产品颜值,喜欢边看边买。比如:美妆、服装类等。

2、知识专家。这类用户需要重点运营,注重互动,利用话题驱动,丰富内容,实现口碑的传播与品牌的互动。比如:母婴、教育类等。

3、专属顾问。这类用户注重品牌的全方位体验,借助线上线下一体化的服务驱动,可以采用“导购”型的细致服务,达到个性化的需求服务。比如:奢侈品、汽车类等。

4、购物参谋。用促销员式的精打细算来转化留存,最大化的放大优惠券力度,简单直接地发挥粉丝价值。这类用户倾向于购买便捷、便宜。例如:餐饮、食品、饮料类等。


针对以上四种运营模式,不适合做私域运营的产品及行业就可以对号入座了。简单来说,天然适合做私域流量的一定是能够面向消费者做精细化运营的行业产品。


最后,私域流量的流行,并不在于私域流量比公域流量优质,而在于现在买流量的成本太高了,转化率算下来不如自己搭建私域流量划算

再者,继2020年被称为私域流量元年后,私域流量的价值更加被放大。虽然短时间内不一定会有非常显著的转化效果,不过,根据与我们合作有八年多经验的某美妆品牌来看,运用板钉云会员系统以及运营活动的严格执行,截止目前,业务由最开始的几十家店发展到现在几百家店,会员数也扩张至几百万人……

除了移动端可以做精准运营外,针对拥有大批量用户的企业可以使用大数据实现自动化运营。↓↓↓



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