零售店能够在激烈的竞争中生存下来，离不开完整的管理方案，话说，管理乃生存之道！在管理方面的一些问题，如果管理者处理不当会直接体现到连锁店的业绩上。失败的管理导致好多的企业倒闭，中途撤资。那么如何管理好零售门店，已经成为众多眼镜零售企业的共同需求。

眼镜零售门店的管理一般有以下几种情况
1、老板亲自管理；2、委托管理者管理；3、老板和管理者一起管理。这3种管理模式，基本构成了目前眼镜业管理层的一个现状。零售门店在管理过程中会有运营方面、营销方面、人事方面的问题困扰着管理者，眼镜店管理软件替管理者分忧，这些管理的问题基本上都是人为造成的。

一个零售团队一般有这几种人构成：

1、核心人物；2、销售高手；3、勤奋塌实的；4、个性有强有弱的。

一、眼镜零售店普偏存在的21个问题和所造成的原因

（一）、企业执行力不强

原因：1、缺乏规柜；2、制度执行不及时或者是摆设；3、管理者（各级主管、助理、班长等）不适合岗位；4、管理力度不够；5、各个岗位没有储备人才；6、责任界定不清楚；7、追踪不够；8、反馈信息渠道不够；9、持续改进不够；10、很多事情议而不决。

（二）、员工有很多理由和借口

原因：1、性格和生活习惯；2、主管纵容（有意或者无意）；3、人习惯保护自己；4、人性希望自己免责；5、缺乏强势沟通力；6、不单普通员工其他的人也这样。

（三）、员工离职

原因：1、对老板或者对管理者的为人不满意；2、对管理制度不理解；3、对薪水或者对薪水的平衡不满意；4、安全感不够；5、没有挑战感；6、竞争对手挖人；7、没有企业远景；8、其他原因（如家庭因素）。

（四）、员工消极怠工

原因：1、对管理者不服气；2、对职业规划不感兴趣；3、没有竞争；4、团队精神不够；5、激励不够；6、没有企业远景等。

（五）、企业没有凝聚力

原因：1、没有核心领导；2、制度不公平；3、团队建设不够；4、关心下属不够；5、团队相互明争暗斗；6、消极的东西传播比较多。

(六)、员工不敢销售高单价的商品

原因：1、认为眼镜行业是暴利；2、认为价格和质量差异不大；3、对价格的定义模糊；4、自己的消费不高；5、信心不足；6、专业和品牌知识不够；7、销售太少、缺乏锻炼；8、性格促成；9、怕跑单；10、销售太感性等。

(七)、控制折扣比较难

原因：1、没有规矩；2、老板自己默许或者电话同意；3、员工看不到自己店的核心竞争力；4、员工把所有的顾客都认为顾客是要折扣的，眼镜店管理软件轻松设置促销活动；5、员工潜意识希望自己做是比较简单；6、主管放折扣权太大或者默许员工这么多，主管自己也经常这么做。7、顾客一问折扣马上放，结果被顾客追着跑；8、害怕跑单；9、缺乏销售技巧。

(八)、亲情化管理的危害

原因：1、缺乏制度和原则；2、员工的欲望永远不满足；3、很难提高要求；4、员工会有很多借口和理由；5、很难接受批评。

(九)、管理者在与不在不一样

原因：1、缺乏主动意识；2、人性的弱点暴露；3、压力解除后的自由；4、没有形成自觉习惯；5、强势管理不够；6、缺乏监督；7、管理不够持久。

（十）、企业没有学习力

原因：1、没有动力，包括相对应收入、职位，级别等；2、主管不愿意学习；3、企业要求不高或者不够；4、没有东西给员工学习或者学习方向不明确；5、没有考核，学习频率不够。

（十一）、团队消极

原因：1、主管消极；2、没有剔除消极的成员；3、管理不公平、缺乏管理艺术；4、奖励不及时，处罚有偏；5、形成小团体没有重视。

（十二）、部门间矛盾

原因：1、部门的职责不清晰；2、缺乏沟通机制和环境；3、缺乏协调人；4、牵涉跨部门的工作定向不清晰；5、主管心胸不宽广，护短，有人挑拨；6、对部门出现的问题处理不公平。

（十三）、管理不公平

原因：1、制度不明确；2、管理者喜欢对对口型，导致情感倾向性；3、主管根据自己的情绪、感觉和来源于公司的压力抓制度管理；4、对员工的定向不够；5、不敢管一些难度高的人，欺负老实人；6、处理事情原则性不强。

（十四）、员工的状态在店、在家不一样

原因：1、缺乏动力；2、有压力，约束，感觉精神上不自由；3、潜意识和公司对抗；4、对公司的服务要求不够理解。

（十 五）、员工和主管对抗

   原因：1、管理艺术不够；2、自己做的不正；3、坚持原则不够；4、管理不公平；5、不敢承担责任；6、员工对公司有意见。

（十六）、员工间争吵

原因：1、管理者没有管理艺术；2、素质差；3、平时的小矛盾没有解决；4、性格差异；5、缺乏沟通机制和环境；6、人人都有想赢的初心。

 
 (十七)、员工做事拖拉

原因：1、目标和计划不强；2、任务没有完成后没有处理措施，形成习惯；3、没有人喜欢主动快速工作；4、缺乏良好的工作主法；5、工作态度问题。

 (十八)、决策夭折

原因：1、目标不够清晰；2、执行力不强；3、员工不理解；4、员工不懂，宣达不够；5、决策不正确；6、碰到问题没有及时解决。

（十九）、开会没有效

原因：1、主题不清楚；2、以前的会议一直没有好的结果；3、缺乏发言的机会；4、开会过程跑题；5、开会太长；6、开会没有纪律；7、发言的人太多，太民主没有集中。

（二十）、不愿意开晨会

原因：1、晨会太苦燥；2、主持人没有激情，没有核心内容，流于形式；3、晨会缺乏激励；4、没有准备；5、为了应付上司；6、主持人缺乏能力。

（二十一）、店的卫生不好

原因：1、要求不够；2、检查不够；3、处罚不够；4、没有坚持抓；5、店长的意识不够；6、熟视无睹的心理，偷懒的心理。

二、解决眼镜常见问题的六大方法

发现以上这些问题和找出其原因，眼镜店管理软件对于管理者解决这些问题会有很大帮助。在管理过程中，我们可以参考以下一些方法：

管理过程中要有效授权：

1、授权要根据公司的实际情况；2、授权要授对的人；3、授权要授适合的权力；4、授权要在适当的时间和环境；5、授权的同时要有相对责任和义务；6、要有相对应的监控力；7、要经常分析授权实施的效果。

如何控制好连锁店：

1、任用适合的店长；2、学会数据管理；3、加强监督，建立各部门信息管理制度和汇报制度；4、强势管理；5、在各个店要有信息渠道；6、神秘顾客。

怎么抓销售：
1、从月度目标细化成日目标，从整体业绩转化成具体品种目标；2、关注每笔销售；3、让销售目标一直有压力；4、抓好班会分享，区分店务和销售管理；5、从简单到复杂；6、树立典型；7、要一直有对比数据；8、鼓励每笔差的销售，激励好的销售；9、关心每个员工的销售状态；10、多奖励给做销售的人，重视销售，平衡管理；11、让优秀的人多销售；12、竞争要一直存在。

胡萝卜和大棒：胡萝卜代表公司对完成情况的奖励和其他一些福利等，大棒则代表了对未完成的责任追究和处罚。只有有奖有罚才可对员工的积极性有最大程度的调动。

鞭子和草：鞭子代表公司随时对其工作进程的一种监督、鞭策、和给予压力，草代表了公司对于员工一定压力和要求的同时，也要给予适当的奖励、激励和帮助指导。只有压力与激励共存的情况下，员工的心态和工作状态才是健康正常和有效的。

管理中要遵循99％的要求+1％的鼓励的原则，对于绝大部分员工来说，管理者对他们的要求永远要大于鼓励。眼镜店管理软件管理门店日常销售工作更简单，是因为人都是有惰性的，过多的鼓励对于企业管理和员工能力提升都是不利的，管理者只有不断的对员工提出一些要求，才可以让员工的工作能力循序渐进的提高，在工作中不断成长。