实效化更有利于化妆品门店的业绩提升
来源: | 作者:jiadie | 发布时间: 2017-10-14 | 1979 次浏览 | 分享到:

现在越来越多的门店在管理方面执行标准化管理,让许多管理者纠结的是在花大力气的执行标准化之后业绩却没有预期的那么好,难道是门店标准化管理不管用吗?其实不然,标准化管理主要是针对那些管理经营,销售服务方面比较混乱的门店有很大的指导意义。化妆品店的日常销售管理离不开化妆品管理软件。标准化管理对品牌化经营的连锁店有规范化的意义,注意力都聚焦在品牌管理,注重统一性和整齐性,有利于加块品牌的发展。而忽略了门店经营的实效性。

门店管理就是两大结果得其一:要么管了能多挣钱,要么挣同样的钱自己更轻松。门店管理实效化可提升门店经营实效性。

1.化妆品店形象生动化形象标准化对比

形象标准化主要是针对店铺装修和商品陈列而言的,在统一装修和陈列风格之后,的确对推动品牌影响力具有积极的意义。化妆品管理软件管理商品的进销存、管理会员信息、管理日常销售工作。装修暂不论,我们所说陈列,统一式样自然是必须。许多重视形象的终端门店都会按照品牌总部的陈列说明陈列商品,但是在操作过程中,会发现总部的模板格局都是方方正正的理想化门店,而事实上许多门店格局可能并不方正,并且还会有许多难以处理的柱头。

所以,在陈列时不可生搬硬套强求标准,而应该综合考虑门店实际的布局,根据顾客的习惯,如被吸引条件、走动习惯、靠柜习惯、触摸观察习惯等,将当季的主推商品、利润商品、促销商品陈列在最易吸引、浏览或发生试穿的区域。

2.化妆品店服务感动化服务标准化对比

标准化服务一直都是门店老板和总部最愿意看到的,因为标准化服务最能让顾客感知品牌的价值。然而现在的顾客光有感知是远远不够的。既然要做好服务,就要做到顾客感动为止。服务就是为了创造忠诚度拉动业绩,没有感动的服务创造不了口碑,创造不了忠诚度,就和没服务差别不大。

3.化妆品店销售生活化销售标准化对比

前些年流行的标准化销售流程为品牌门店的软形象打造立下了汗马功劳,不但教育出了导购的服务意识,更加让顾客感觉到了品牌的贴心。然而,好的东西最易被模仿,现在满大街的门店都是标准化服务,进门就是“欢迎光临”,顾客已经有心怀暖意变得习以为常了。化妆品管理软件换句话说,顾客麻木了,有抗体了,不会为标准化销售流程买单了,那么我们的销售流程就需要提升了。

随着顾客越来越麻木,防备心理越来越重,标准化的销售服务反而会让顾客产生“导购就是想推销东西给我”的距离感。所以,销售服务的环节应该升下级,用最生活化的语言,最生活化的动作和顾客做朋友式的交流,只有这样才能降解顾客内心的防备感,走出“反忽悠阴影”。

4.化妆品店管理简单化管理标准化对比

许多终端门店的老板一直在千方百计推行标准化管理,品牌总部也在拼命协助老板们推行标准化管理,以为标准化管只要推行成功,化妆品管理软件就能帮管理者轻松赚钱,这是一个思想的误区。标准化管理最讲究的就是流程、节点和考评指标。我们在推行时时常遇到这样的阻力:冗余的流程似乎在店铺运营中必要性需要思考;流程老是卡在人物节点(老板)那里而耽搁了时间节点;多数考评指标难以量化,好不好全凭感觉。并不是说标准化不好,而是要讨论标准化的意义。

我们做管理就是为了自己更轻松,而面对诸多崇尚自我的80、90店员,复杂的管理常常把人管跑,导致人才缺口只能老板娘自己顶上。化妆品管理软件想说的是把自己越管越累,何苦呢?所以,门店的管理也必须注重实效性,简单的管理受欢迎,我们就需要简化管理 ,在管理中把人、货、场、钱和顾客管好就行。

5.化妆品店执行自动化执行标准化对比

有许多的老师一直在讲执行要标准化、要军事化,许多老板们也希望员工不折不扣执行好命令。然而人不是动物,都有自己的思想、有自己的做事习惯。化妆品管理软件提示,强行的按照军事化、按照标准化去要求员工,常常会导致员工被动工作、主动性差的现象,甚至导致一些年纪小的员工不满意而离职。所以,商越训练认为,员工执行力应该通过刺激加惩罚有机结合的方式,让员工为了拿到更多的好处或得到荣誉主动去为目标努力,同时又从心底感知到做不好对自己会有坏处。这样才能让员工心甘情愿的去主动做好事情。

6.化妆品店学习常态化学习标准化对比

标准化的学习一直是个门店老板们纠结的问题。一是学习的意义,如果是为用标准化的课程去学习“标准化”,那么对业绩的实际意义在哪里?用了化妆品管理软件可以节约门店的管理成本。其次是培训的结果,不是每堂标准化的培训课程都适合每个员工,员工学习的收获是不同的,另外员工也是具有流动性的,员工走了怎么办,难道只能等下一次培训?所以光靠标准化的培训课程是远远不够的。

此外,有的员工参加了门店的培训后,学到了点东西,自认为自己的档次和能力提升了可能就要跳槽,那么由此造成的人才缺口你用什么方式让新员工迅速补上?因此,员工的成长不能仅仅指望培训,而应该把多半精力花在店铺中,化妆品管理软件可以让管理者节约更多的时间。比如生意清淡的时段优秀员工可以教授新员工、谁做了高单也可以做分享,商品的熟悉度也可以让店长制定计划让新员工快速掌握并考核等等。只有这样,你的店铺才不会因为员工的培养学习问题闹人才荒。我们在门店管理的过程中,只要用心把握管理为经营服务,管理为业绩服务,管理为实效服务的原则,就能走出传统的“为了管理而管理”怪圈,让销售管理软件为您带来高业绩和真金白银的收益。
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