微信社群运营,引爆你的微商城店铺流量!
来源: | 作者:jiadie | 发布时间: 2019-08-23 | 610 次浏览 | 分享到:

利用微信群来维护和管理自己的客户群体,是商家运营微商城店铺比较常见的一个运营手段。商家可以通过微信群不仅能够实现新客户的拉新引流也可以实现老客户的管理和维护。

但是微信群的运营也是有一定的方法技巧可言的,商家可以通过以下这几个小技巧让自己的微信群良性运转。

一个社群的核心有属于自己社区的故事

做好社群最核心的是建立用户的归属感。归属感会带来用户忠诚度和粘性,是一个优秀社群的核心竞争力。

那什么是归属感呢?

1,社区的使命愿景价值观

2,安全和可信赖的社区环境

3,社会资本在用户之间产生

4,有属于自己社区的故事


例如:快手创始人程一笑在媒体上的一段话

快手这家公司为什么存在,就是希望可以连接社会上被忽略的大多数,快手不是为明星存在的,也不是为大V存在的,而是为最普通的用户存在。普惠是一个非常重要的原因。普惠最根本的逻辑是,我们觉得每个人都值得被记录,不光是明星和大V的生活有需要被记录,普通人的生活也是值得被记录。


我们希望用户在快手上得到幸福感。幸福感怎么理解呢?一个用户关注了一个有意思的人,或者理解了什么事情或者是道理,通过理解获得了成长,或者是得到了共鸣,这都增加了用户的幸福感。


这段话就是快手这个社区的价值观,公平普惠。这不是说说而已,还体现在产品的各个环节。比如快手里看不到热门榜单或用户排行榜,每个作品在快手都有被曝光的机会等等,这是一个真正去中心化的社区产品。



具体的落地步骤:

一、社群定位

商家在创建社群的时候需要明确好社群的定位,一个交流讨论群往往要比一个单纯地以商业卖货为目的的群的活跃度要高很多。所以商家在建群的时候一定要搞清楚微信群的定位。

商家要让自己的微信群可以给用户带来价值。商家可以结合自己的行业特点给出话题,让用户进行参与讨论。比如说,如果你是服装行业,那你的微信群里可以适时地分享一些关于穿衣搭配的技巧,一些有关衣服保养清理的小技巧等等这些,其中也可以穿插一些自己的产品。

但是商家应该注意的,不能过去频繁地去发自己的商品信息,建议在日常经营的过程中,每天发送自己的产品信息不要超过三条。

二、群规明确

正所谓“无规矩不成方圆”。微信群建好之后,商家还应该去设置一下群规。比如,群里不能乱发广告,群成员需要有统一的名片格式。

千万别小看这一条小小的群规,这个决定了商家对待社群的态度以及后面运营的难度,如果可以随意发广告,那么这个社群只能沦为广告群。如果连群名片都不用改,那么只能降低群成员的积极程度。在社群搭建的初期必须重复提醒规则,剔除一些不遵守群规的人,才能奠定社群运营的正确方向。

三、寻找群内的KOL

在微信群建立初期,商家还可以去寻找社群内的KOL,来协助商家管理微信群,活跃群内气氛。

如果商家如果找不到合适的人选,有时候,商家也可以直接雇几个托,“潜伏”在微信群里,来持续地活跃群内气氛,带动群成员的积极性。

四、常规性活动、福利不能少

在商家日常运营的过程中,商家还可以定期地组织进行一些线上线下的活动,来增加用户之间的互动性,增强用户之间的粘性。

商家最好能够确保整个社群在一开始的时候就能有常规性的一些活动,这样才能慢慢盘活社群。否则,社群一开始就寂静无声,只会加速群成员的离开和沉默。比如商家可以结合自己的微商城、小程序的店铺活动,定期地在微信群中进行曝光。久而久之,用户就会养成习惯,如果哪次商家活动发晚了,可能还会有群成员主动提醒群主呢。

建议商家进行活动的时候,时间间隔不能太久,可以一周进行一次营销活动。

五、水聊不能太多

很多社群之所以能活的长久,大多是因为社群能给大家带来“持续有吸引力的价值”。如果群内关于私人话题的聊天内容太多,难免会引起那些没有参与聊天的人的反感。

所以社群中的“水聊”不能太多,商家要学会第一时间做个“话题终结者”,或者以各种形式提醒群成员,以达到这个社群良性运营的目的。

微商城的运营是一项繁琐且复杂的工作,商家应该认真地去对待每一个经营环节,商家长久坚持下去,一定会取得成果。

把一个人的生意做透

如果十个人中,只有一个人喜欢无印良品的商品,大部分零售商的做法会去争取那九个人的生意,但无印良品只把这一个人的生意做透。这就是最典型的无印良品的逻辑,它会让喜欢它的人愈发喜欢。

——无印良品会长 金井政明


从运营的角度来讲,遵守价值观和保证安全可依赖,是做好社群的约束条件,核心要做的事是:如何让用户产生社会资本,以及怎样做好外部传播。


最后,社群这个产品形态仍要遵守商业规律,是一门生意,要有商业化变现的能力,实现自我营收闭环。



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