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八月你对自己满意吗，完成了企业的经营目标吗？

如果没有，新的开始，继续加油！

感谢你所有的汗水和努力，让我们记住了有你的那些精彩瞬间…… 

金九银十开始火爆预热中，九月打开，节日循环，对于零售连锁商家来说，这些营销热点不容错过！接下来我们一起来看看吧！

1

开学季

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1、文具类/儿童服饰类

学生群体的销售也是进入旺季最高点，抢会员，促优惠活动正是建立长期互动关系的来源基础。因人流大时间短，我们的引流方式就要简单方便，我们给出的解决方式是多渠道的营销触点引流，特别是线下客户结合线上渠道（微信公众号、微信群、订阅号、小程序、二维码集客、以及线下扫码等），穿新衣，换新貌，服饰嗨购促销不能断（譬如：满减优惠、捆绑组合消费以及折扣等，如果是有客户的消费能力画像就更棒了）。

2、日用百货/小家电/箱包鞋服

针对高中寄宿，大学入住这一情况，可以进行捆绑消费或者满减优惠等活动，另外，放大线上商城促销优惠也是不错的选择，毕竟现在大学生线上消费比例超高。

2

教师节

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礼品鲜花/书籍相册/休闲食品

将礼物组合成礼品包装，配备精美的节日专供礼盒，设置专享价或使用优惠券。

滋补保健/瑜伽健身类

针对教师在节日当天来店，凭教职工证书可免费赠送会员卡，吸引注册会员留存用户，也可以根据多维度的画像标签（如之前已有互联网工具的客户画像沉淀），找到KOL（意见领袖）进行裂变引流消费，发挥KOL最大价值。

3

中秋节

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月饼/酒水饮料

主推礼盒装，在零售商超或连锁门店，可以设置提前购买享受折扣优惠或换购优惠。另外，对于在商城上下单购买有好礼相送、优惠折扣更有贴心服务送到家。实际操作中，线上和线下数据打通，便于分析客户，根据其线上浏览记录和消费行为路径等，可在活动期间推送其偏好或有购买意愿的产品供其参考。引导客户在活动截止日期使用抵用券刺激消费。

服装/配饰/眼镜/美妆/数码家电等

大消费类零售企业在此次促销活动来临之际，突出折扣力度大，优惠活动多，不仅要引流，针对高频消费的美妆行业来说，就要注重唤醒客户的复购。值得一提的是，在活动中像沉默客户和流失预警的客户可以根据画像标签的属性来构建相同客群，通过优惠券或节日特惠活动等形式吸引，借用自动化运营亦或是导购任务来达成活动预通知，客户留存再促活。而低频消费的眼镜以及数码家电来说，此次的活动更是绝佳机会去冲GMV，关键能否达到效果，还是要用好数字化运营策略以及自动化的运营工具。如对数字化运营策略以及自动化运营感兴趣，私信我们领取作战运营地图。

4

秋分

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食品类/家居家纺类/老年户外运动类/五谷杂粮类

暑去秋来，季节更替，换季换新对于衣帽服饰家居类是可以作为主推，商城上需要下点功夫，针对不同的产品分类，也为下次的活动促销做铺垫。不用说的促销策略可以有：满减促销、满额度送赠品、组合优惠等。

对于食品类消费也开始集中，我们要策划好活动内容，老客户可以分享裂变、砍价换购等促活的方式，由此，自动化运营模式不可少。再说拉新要做好专享会员的优惠促销。

5 

国庆节

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汽车养护类/酒店服务类/百货类等

国庆出行游，对汽车、酒店服务类零售企业，在优惠活动力度的促销下，还可以兜售各种会员卡券方便用户，以会员权益项目和赠品抛出吸引点来引流。这样只是开始，接下来的留存客户，裂变分享，还是要靠自动化运营来提高效率精准触达用户。总不能靠人工一个一个来，不现实且还要为人工成本考虑，最重要的是还不一定能达到效果。

国庆七天乐，这百货商城中的零售企业可是要好好的大干一场，具体怎么转化，这活动还得有效果，不能是等着客户今天不来还可以盼明天，要知道客户得成交都是有周期的，对于零售来说周期更短。我们根据运营策略制定限时折扣活动优惠，制造稀缺性的饥饿营销。

在这些节日的助攻下，市场可期，众多商家已经摩拳擦掌，开启9月的行动计划了。这些涉及到“衣食住行用”的商家，为让客户心动，也是绞尽脑汁，不仅有TO C 的消费客户，也会有TO B的服务客户或者是TO 大C （即成交金额较大，周期较长的客户），怎么去运营才能让活动转化更有成效，在这里我们不得不提到一些客户运营工具，比如现在很流行的SCRM运营工具。

现在市面上SCRM系统层出不穷，作为企业我们在营销、服务、运营客户时都必须要有一套像样的工具，那面对众多的专业互联网工具，我们又要如何选择呢？

这里我们不能对各家SCRM产品做详尽介绍，我们希望能从方向性上帮大家做一个初步判断。选择客户运营工具，我们首先要弄清楚这个SCRM到底是TO B 的还是TO C的，这两种业态对SCRM的需求完全不一样，下面我们谈几点主要的差别：

第一，管理、服务的对象不同

TO C的SCRM系统服务的是终端用户，也就是一个人即一个用户；

TO B 的SCRM系统面向的是企业用户，那么SCRM要管理的是企业内的多个不同角色的人；

第二，功能及目标不同

TO C的SCRM针对个人主要解决的是客户的拉新、促活、复购等目标；

TO B的SCRM面向企业用户，客户成交周期长、决策人多的特点，决定了SCRM需要管理客户成交中的不同阶段的跟单流程；

第三，商业逻辑不同

To B 运营策略依靠销售、客户关系完成不断跟进直至签单 ；

TO C 依靠流量、SCRM自带的营销工具、客户运营策略及自动化运营工具等来实现客户的持续运营及转化。

正是由于这些不同，最终决定了TO B和TO C的SCRM有着本质的功能差异，千万不要在选型时被跨行业的所谓特色功能带偏了，造成需求不匹配。

好了，如果你是连锁零售或服务行业，如果你有运营客户的想法，欢迎来扫码私信我们，赠送运营方案-《客户运营策略合集》，给你落地实施的运营策略，数量有限……

九月，一个收获的季节，夹杂着丰收的喜悦，愿你一借节日之力，二用运营策略之势，再创佳绩，一炮而响。

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