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经过改革开放30多年的发展,我国眼镜业的视光专业水平可以说实现了前所未有的跨越与提升。但是与国际同行相比,眼镜店软件提醒我们依然要清醒的意识到我国眼镜业整体的专业水平目前仍然存在的较大差距,可以说我国目前整体的眼镜专业水平尚处在一个卖眼镜解决顾客需求够了,而要收费解决消费者视觉问题又远远不足的尴尬状态。
眼镜零售验光员挑担
虽然经过了30多年的专业发展,国内开设视光专业的院校和视光成人教育以培训学校已经接近80家左右,全国超过60000万家眼镜门店,专业验光人员的总数已经超过10万人,但是从夫妻店到连锁企业到目前火热的视光中心甚至到一些医院的验光配镜中心,眼镜店管理软件可以让你轻松管理店面,90%甚至90%以上的终端网点视光技术人员依然是中高级验光员为主,有的甚至是只学过10天半月的初级验光人员,这些人员拿证上岗后,多数没有经过后续有计划性的、系统的专业提升,就连几十家院校毕业的视光专业学生多数都停留在高级验光员的阶段。
在我国眼镜业快速发展的过程中,视光专业人员的数量虽然随着门店的增加实现爆发性的增长,但是视光专业人员的质量并没有实现整体的质的提升,以致于到目前为止一直号称专业的眼镜行业没有多少专业代言人和专业话语权。
角膜塑形镜技师为主
最近又火热的角膜塑形镜在我国众多医生的推动下成了众多医院和视光中心的宠爱,在欧美国家由视光师验配的角膜塑形镜,到了中国成为众多眼科医生才能验配的处方产品。但是在实际过程中真正如此,角膜塑形镜毕竟是视光产品,需要深厚视光专业技能支撑。中国一下能变出众多既精通视光又精通眼科的两栖医生?眼镜店管理软件想说的是业务多而不精。难道仅凭几次培训和一个角塑会员就能贯通眼科与视光?何况在现行体制之下,医院的视光属于经营性质,医生难以评定职称,医生愿意放弃人事编制转入劳动编制?
既然存在众多的疑问和现实问题,医院又是如何解决医生验配角塑问题呢?据笔者所了解,除了少数专业实力雄厚的医院外,多数医院的角塑验配是由验光技师担纲。医院只不过是挂名吸引客人而已,干事的是技师,这样无疑加大了技师的从业风险,一是技师没有医生资格证,一旦出事就是非法行医,二是医院可以进行自我保护的切割——是合同工所为,不是正规医生……
应付生意专业水平都够了
针对目前整个行业的专业状况,可以说许多人都是心知肚明,但是对于许多零售企业老板而言,嘴上喊着专业,心里却瞧不起很多专业人员,认为许多专业人员的水平就那样,肚里没有多少东西,当然,为了生意又要用视光专业人员。一位行业咨询人士的话或许耐人寻味:现在的眼镜店老板都没有一个说自己的专业不行,而是生意不好,然而眼镜店管理软件可以让您节省更多的时间,让管理者去思考发展的问题。只是卖眼镜,他的专业技术人员基本能解决顾客的验光问题。
眼镜店的专业技术人员多数因为专业不够强难以获得较好的发展,但是在医院担当角塑的专业技术人员呢,能干角塑的活视光技能已经具备一定的水平了,一个群员的玩笑话或许道出了真相:拿手术刀的瞧不起看病开药的,看病开药的瞧不起做视光的,做视光的瞧不起卖眼镜的……
正是这种应付生意的专业心态和思维,制约了整个专业水平的质量提升。不知道医生是不是因为某种病出来后再去学专业,如果真如此,专业学好,病人已经走了。
收费却专业水平远远不足
基于目前的专业状况,医院做角塑的视光专业人员具备了验光收费的技能,但是医院是以挂号形式收费,又体现不出专业人员的真实水平,许多零售店又由于专业水平不够的原因,远远达不到收费的技能,因此在验光收费方面往往都有着同样的安慰理由:我收别人不收,顾客都跑到人家去了,我傻吗。其实把一切费用打到眼镜上,卖眼镜眼镜店卖的过线上吗?这才是实体眼镜店生意持续下滑而且没有尽头的根源。
伴随生意的专业发展本末倒置
是什么原因导致了目前我国整体专业人员多专业整体水平不强?其根源则在于眼镜行业的专业是伴随生意发展形成了本末倒置。
许多人眼镜店老板都是专业人员,他为什么学视光专业,其出发点并不是解决国人的视力健康问题,而是因为卖眼镜能赚钱,要赚卖眼镜的钱,就必须要懂得验光配镜。
一些供应商也是看清楚了眼镜零售企业老板生意性的专业心态,除了提供眼镜店管理软,还各种以客情和开拓市场的培训班随之风生水起,搞的行业教育培训热火朝天,结果却是杂、散、乱并没有能有效的推动整个行业专业体水平的提升。
而众多视光专业人员由于没有明确的方向和引导,缺乏系统的专业提升规划,把专业简单当成了工作,从而制约了自身专业的系统化提升。
面对未来发展,专业已经到了决定一个零售企业生死存亡的高度,无论是今天的全国性连锁企业还是各地的区域龙头,如果不能建立系统化的专业体系,未来5到10年内都有可能走向衰落萎缩甚至消亡的可能,因为卖眼镜,眼镜店也专业不过互联网。
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