店铺员工的士气是每个店长都极为关注的，因为团队士气的高低会对工作完成的效率和满意度产生最直接、最重要的影响。

如果店员在整个工作的过程中懒散懈怠、心不在焉，不仅会对店员自己负责的工作内容产生不良的影响，还会间接影响到店铺中其他店员的士气，一旦有店员将这种低迷、失落、懒散的工作士气传染到店铺中来，就会对店铺业绩产生极为不利的影响，恶劣的还会导致店铺陷入一种士气低落——成效较差——士气低落的恶性循环之中。

所以店长必须高度重视团队士气的现状，并适时的对团队的士气进行合理的引导、调整和激励，保持自己的工作团队时刻在一种积极、乐观、高效的士气氛围之中。

团队的士气高低也可以作为店长的店员管理工作质量高低的衡量标准之一，因为良好的士气是团队工作正常开展的基本前提，也是发挥全体店员作积极性和创造性的基本环境。店长必须掌握一些激励士气的技巧，这样在团队士气较低落时，才能发挥我们领头羊的作用，将团队带向一种好的环境氛围之中。

下面就为大家介绍一些在激励团队士气时可能用得上的使用小技巧：

1、店长要学会亲自向店员的杰出工作表现表示感谢，必要的时候还可以采取一对一地亲自致谢或书面致谢的方式。

2、要想激励店员士气，就需要知道店员现在在想什么。所以，请你每周都抽出一些时间来倾听店员的心声。

3、养成反馈的习惯，让店员知道自己不是一个人在战斗，在他的后面有你和一个团队在支持他。

4、从自己开始，以身作则的积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性。

5、必要的时候让每一位店员了解店铺现在的运转情况，店铺新的促销活动等经营策略都是店员想了解的，而且还要让店员清晰自己的这些策略中所扮演的角色。

6、在一些不涉及核心问题的决策过程中，可以让店员参与进来，尤其是那些会对店员产生直接影响的决策。

7、店铺的相关奖励、职位变动和惩罚都是与店员息息相关的，所以要让店员知道它们的收获是以其个人工作的表现为基础的。

8、 提供店员学习新知识及成长的机会，告诉店员在店铺的未来目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位店员的伙伴关系。

9、注意时时庆祝——无路是店铺、团队或是店员个人的优秀表现，都应当“大张旗鼓”的庆祝，在必要的时候甚至需要进行临时的小会和活动来庆祝，因为每个店员都是有表现欲和荣誉感的。

10、经理人要不断培养和提升店员对工作和团队的归属感和责任感。当店员时时都是在想为“我们”“团队”做些什么的时候，你的团队士气一定会有很大的变化的。

另外店长在激烈团队士气时，还需要注意以下这些方法和技巧：

1.如果店员的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。

2.不要等到月底总结时，才和店员讨论他们的表现。

3.和店员讨论与工作有关的事情，以防她们太紧张。

4.让店员告诉你降低她们工作动机的原因，注意要认真聆听。

5.坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。

6.不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给店员带来利益。

7.在因店员工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。

8.在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。

9.评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。

10.藉由店员评定你的机会，寻求自身的改进。

11.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。

最后，需要提醒店长的是，团队产生士气低落的现象，肯定是会有其中的原因的。所以，经理们在发现店员士气低落时

需要从下面几个方面分析原因

1、控制过严，没有工作地位？

2、缺乏工作沟通，缺乏工作认可的回馈？

3、工作标准不合理，工作评估不到位？

4、干好干坏一个样，薪金制度不合理？

5、提升政策，加薪模糊？

6、管理水平低、缺乏对管理的信任？

7、非公平的对待店员？

8、无工作安全感？

在经过客观的分析评估，了解了团队士气不高的原因之后，店长在针对性的进行引导和调整，这样才会在最短的时间内将整个团队的士气调整过来。